【汉阴中医】县中医医院赵爱民：以优质护理赢得患者信任

“一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，更需要有爱心、细心、耐心，这‘三心’是上帝赐给白衣天使的飞翔翅膀，是天使带给患者的礼物”，这是县中医医院内二科护士长赵爱民的从业感悟。十四年的护理生涯中，她以优质护理赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。

在许多人眼里，护士工作简单枯燥而乏味，但在她眼中护士工作永远充满着激情与挑战。内科重症病人多，护理任务重，但这并没有影响到患者的治疗。市民李先生因病住院40多天了，因为儿女不在身边，无人照料，李先生自然而然成了内二科护士关注的重点人员之一。每天的查房、询问病情等耐心服务让李先生感觉很贴心。

县中医医院内二科住院患者 李先生：我看到护士长和主治医生每天忙进忙出、对病人确实关心周到，经常嘘寒问暖，确实感觉比父母在身旁心情还好些，我们都拍手称赞。

县中医医院内二科护士长 赵爱民：因为她反复在我们这住院，有的时候我们也会发放满意度调查表。问我们哪些方面做得好？哪些方面做得不好？病人给我们反馈。我们护士会跟他沟通，将心比心，就跟儿女一样。

为了提高护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。赵爱民总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护士加强学习，增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养她们的护理工作能力。

县中医医院内二科护士长 赵爱民：因为我们科室都是老年病人比较多，所以在技术，技能方面要求精益求精，然后对病人要细心、耐心。平时在工作中从自身要求做起，做好传、帮、带。

内二科每天住院人次在60人左右，且收治的患者大都是病情急、危、重患者，高负荷的体力劳动及精神压力让这个人均年龄只有26岁的护理团队成员感到压力很大。作为一名基层护理岗位的管理者，如何调动科内护理人员的工作积极性，最大限度地发挥她们的特长是非常重要的。因此，团队管理的理念始终贯穿于科室各项管理活动中。自“优质护理服务示范工程”活动开展以来，科室利用互联网为平台开展线上及线下健康教育知识讲座、功能锻炼视频及动态解说等，线下医护人员利用座谈会、宣讲互动、图片、现场示教等活动，促进护理人员队伍建设，提高医护工作效率。

县中医医院内二科护士长 赵爱民：不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新。从细节入手，提升服务，落实“优质护理延伸服务”，切实做到患者满意、社会满意、政府满意以及医务人员满意。

十四年来，赵爱民凭着对护士职业的挚爱和追求，在平凡的工作岗位上默默奉献着，她的工作不仅得到了同事们的认可和尊重，也受到了患者的交口称赞，许多患者和家属与她成了好朋友。她在平凡的岗位上，实现着自己的人生目标和价值，守护着患者的健康。

县中医医院内二科副主任医师 曾发武：赵护士长工作这么多年，在工作上非常的负责、细心，大局意识强。对科室对医生的工作都非常支持，病人的每一个问题得到了很好的解决，在护理上也是工作的典范。

近日，陕西省卫健委下发的《关于对2021年度优质护理工作先进个人通报表扬的通知》中，赵爱民荣获“优质护理工作先进个人”荣誉称号，这是汉阴县唯一一名获奖人员。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄智发

终审：邹菲