双乳镇开展上门帮办代办政务服务

在政务大厅企业开办服务窗口，镇服务专班直面办事群众与企业经办人，细致摸排日常业务办理全流程，详细梳理群众和企业在材料准备、表单填写、流程衔接等方面遇到的实际难题，全程跟进证照办理全流程环节。针对办事人员办事不熟悉、资料准备不全、流程衔接不顺畅等问题，专班人员现场与政务大厅窗口工作人员协同对接，逐项核对办事资料、协调业务办理节点，全面梳理日常办证业务存在的流程卡点，现场商议优化解决方案，全程协助办事群众和企业完成证照申办工作，真正实现群众少跑腿、业务快办结。

随后，服务专班前往疾控中心开展上门帮办服务。专班人员与疾控中心业务负责人面对面沟通交流，仔细核实各类证照办理所需资质材料、审批标准及办理要求，认真听取基层单位在证照审批、跨部门业务对接中存在的协调痛点。结合实际办事需求，现场梳理标准化办理材料清单，明确清晰办理路径，精准对接县级政务审批后台环节，全程跟进代办各项审批业务，有效减少来回沟通成本，大幅缩短证照审批办理周期。

在消防大队党员活动室，镇服务专班联合消防部门工作人员集中研讨证照办理事宜，逐项核查各类审批文书，现场指导补齐完善申报材料，同步对接理顺全流程审批事项。同时专班主动联动后方审批科室，多方协同打通部门业务办理壁垒，针对消防证照办理流程特殊、材料要求严苛等特点，开展一对一现场业务指导，高效破解跨部门、跨环节业务衔接不畅等突出问题。

此次下沉一线帮办代办行动，切实转变政务服务模式，变“群众上门找服务”为“干部下沉送服务”，依托镇村、部门联动协作优势，高效破解各类证照办理堵点问题。下一步，双乳镇将持续健全基层靠前“帮办代办”服务机制，常态化组织工作人员下沉政务服务一线，紧盯群众、企业、基层单位多元化办事需求，持续精简办事流程、压缩办理时限、提升代办服务质效，全力提升基层政务服务便利度和群众满意度，持续优化全镇营商环境。