近日，汉阴农商银行城西支行工作人员接到一位客户电话，客户称家人高先生需对个人社保卡进行维护，申请开通微信支付等渠道，便于报销医疗费用查询以及日常结算，但其本人身体原因无法前往银行网点办理业务，寻求银行网点帮助。得知这一特殊情况后，该行工作人员当即联系信息部做好相关申请报备工作，并与高先生约定好上门办理业务的时间。当日下午，该行工作人员携带智能化移动终端等设备，前往高先生家中，严格按照流程帮助高先生办理了相关业务。
“你们的服务真是没得说，太感谢你们了！真是帮我解决大问题了”。该行工作人员专业、周到的服务赢得了高先生及家人的好评。期间，工作人员为高先生讲解了银行卡保管、防范网络电信诈骗等金融知识，并告知客户如有任何疑问，可随时联系汉阴农商银行任意网点。
该行秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释“四心银行”的使命担当，运用好科技手段和人文关怀，持续做好金融服务、优化服务流程、提升服务质效，切实增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，为客户解决“急难愁盼”问题，真正做到让暖心的金融服务实现“零距离”。
编辑：李西明
编审：余涛 黄琪雅
终审：邹菲
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