国网汉阴县供电公司：知识竞赛让“服务意识”再升级

10月26日，国网汉阴县供电公司举办2023年优化营商环境暨“人人懂规范 全员讲服务”知识竞赛。

竞赛分为必答、抢答、情景模拟三个环节，在必答环节，参赛选手准确清晰、步步为营；进入抢答题时，只见主持人“开始”话音刚落，大家迅速按下抢答器，抢到题目的选手沉着应答；情景模拟环节就实际工作中最常见的问题，各组选手讲解服务政策、宣传供电方式，在场评委详细点评、认真评判，经过两个小时的激烈角逐，漩涡供电所代表队脱颖而出，荣获团体第一名，城南、涧池供电所分获二、三名。

“这既是竞赛，也是业务培训，我们不能光解读政策，还要用听得懂的语言给客户解释得清楚，目的就是促进供电服务知识全员应知应会。”评委以用户身份，就市政工程、光伏发电、报装接电等4个方面提问办电流程和解决方法，评委与选手互动交流、点评补充，让在场所有人员对供电服务理解得更通透、听得更明白。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄琪雅

终审：方亮