国网汉阴县供电公司：班组管理提升有“秘籍”

11月13日，国网汉阴县供电公司涧池供电所在周例会上发言，对同行业指标管理工作的亮点进行了经验分享。

今年以来，国网汉阴县供电公司涧池供电所以五星级供电所各项指标为抓手，以“指标是干出来的”理念，盯住“难点”、咬住“重点”、突破“关键点”，持续改进短板指标，在14项指标提升中，以98分在全省排名90位，比7月份的89.25分上升了422名，成绩获历史最高水平。

国网汉阴县供电公司通过周例会、安全日活动、实地调研等形式，将公司管理全面渗透到基层，摸实、摸透供电所各个问题，查找问题所在、找准根源症结，群策群力解决实际问题，为进一步筑牢基层供电所管理“添砖加瓦”。

悟标准，关键指标人人知晓。针对同行业对标的14项指标提升工作，多次请市、县公司专业人员到所指导，细心分析每项指标的构成、扣分项、得分项，再传达全所每位员工，确保人人知晓、人人理解。

夯责任，各项工作统筹安排。将指标的落实分工明确、责任到人，并与每月绩效考核挂钩，合理安排各项工作，打造“人人有事干、人人能干事、人人会干事、人人干成事”的高效供电队伍。

降工单，优质服务全员参与。全面落实各类工单驱动业务，高度重视客户用电需求响应，深化台区经理“微服务群”，累计处理用户需求280余项，目前已建立微服务群197个，覆盖率达100%，所长入群率100%，利用与社区村组“结亲戚”“勤走动”，张贴连心卡，保证“小问题由台区经理就地解决、大问题由供电所全力消化”。

重治理，供电质量有效解决。针对县公司下发的频繁停电、低电压、重过载等异常工况配变预警单，变被动抢修为主动巡视，先后完成3台配变低电压治理，改造低压线路1.2公里，清理树障560余处，调整下户线搭接23处，实现低电压、重过载动态清零。

抓线损，台区赋值稳步提升。落实县公司创建百强所线损管控机制，开展各类异常情况排查，迅速制定治理措施，全天候专人盯住指标，确保系统台区赋值准确率达99%，为同期线损得分率打好坚实基础。

强服务，营商环境优化升级。严格履行供电服务各项承诺，动态补充业扩报装常备材料，做到居民客户当日申请、次日装表、合同上门签订，实现客户零跑腿、零上门；对接驻地政府了解重要项目落地推进情况，实现2项县级重点项目开工即供电；针对留守老人上门入户开展“网上国网”推广活动，通过与其子女视频交流的形式，引导网上国网注册和户号绑定，仅用8个月即完成户号绑定22300余户，实现绑定率99.5%。

编辑：沈杰

编审：余涛 黄琪雅

终审：方亮