“真的太谢谢你们了，还好有你们，不然没及时取出这笔钱，我这住院费估计就续缴不上了。”在汉阴县人民医院，程先生对汉阴农商银行工作人员表达了诚挚的感激之情，并竖起了大拇指。
12月5日，该行辖属城西支行工作人员接到客户张女士的求助电话，她丈夫程先生正在住院接受治疗，急需续缴住院费用，但由于丈夫在银行内预留的个人信息不完善，导致存折无法正常取款。在了解张女士的诉求后，针对客户特殊情况，在严把风险关的情况下，开通绿色通道特事特办，安排工作人员到医院核实相关情况后，现场指导客户出具委托手续，成功为客户完善了个人信息，顺利取出存款并续缴了住院费。
近年来，汉阴农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚守“四心银行”发展定位，在推动基层网点形象建设、员工业务技能提升、窗口服务能力提升、普惠金融践行等方面取得了显著成效。
编辑：邱潮
编审：黄琪雅 余涛
终审：方亮
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