汉阴县开展基层退役军人服务工作督导

为持续夯实退役军人服务保障“最后一公里”，近日，汉阴县退役军人事务局指导组赴基层各镇、村（社区）退役军人服务站开展“面对面”督导，以“新理念、新思路”为基层服务站建设注入新动能，推动服务保障工作迈向更高水平。

在双乳镇退役军人服务中心，针对工作人员反映的“政策解读不深入、服务响应效率待提升”等问题，指导组现场开展“政策微课堂”，结合典型案例拆解优待证办理、医疗救助申请等高频业务流程，并协调开通“县—镇”两级政策咨询绿色通道，承诺对基层疑难问题“1个工作日内响应、3个工作日内反馈”，用实际行动为基层减负、为服务提速。

在蒲溪镇退役军人服务站，指导组重点调研服务模式创新情况。得知该站依托“退役军人网格员”队伍开展服务，但存在“活动吸引力不足、服务覆盖面有限”的困境后，提出“三维服务”新理念：以“需求”为导向，通过入户走访、调查问卷建立退役军人“需求清单”，精准匹配就业推荐、心理疏导等服务；以“资源”为纽带，联动当地企业、医院打造“退役军人服务联盟”，推出“就业岗位对接会”“健康义诊日”等定制化服务；以“情感”为核心，组建“老兵宣讲团”“军属互助组”，让服务站从“办事窗口”升级为“情感港湾”。

针对服务站建设标准化问题，指导组明确提出“三个新高度”目标：一是阵地建设有高度，要求服务站在现有基础上，增设“思想政治宣传栏”，打造兼具服务功能与思想政治引领的专属空间，引导退役军人永远听党话、感党恩、跟党走；二是队伍建设有高度，计划每季度评选“金牌服务员”，并邀请优秀退役军人担任“服务监督员”，以专业力量提升服务质效；三是品牌建设有高度，鼓励各镇结合地域特色，培育“老兵调解室”“红色文化站点”等特色服务品牌，形成“一镇一亮点、一站一特色”的工作格局。

下一步，汉阴县退役军人事务局将建立基层服务站“结对帮扶”机制，由局机关股室对口联系薄弱服务站，定期下沉指导，帮助基层探索更多服务新模式，真正让退役军人服务保障工作既有力度，更有温度。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 文婷

终审：钟明明