“过去开办运输企业，需多头跑、反复报，流程繁琐、耗时费力。如今，依托‘高效办成一件事’专窗，一次申请、联审联办，很快就拿到了全部审批手续，为企业节省了大量时间和人力成本！”汉阴县某运输企业负责人由衷点赞。残疾人群众也深有感触：“现在一个窗口就能办妥所有业务，还有专人帮办代办，服务太贴心了！”
聚焦运输企业开办环节多、特殊群体办事跑腿多等堵点难点，汉阴县行政审批服务局主动牵头、统筹发力，深度整合多部门关联事项，全面推行“一件事一次办”，实现一窗受理、一网通办、一站办结。其中，运输企业开办办件量连续位居全市前列，残疾人政务服务开通专属绿色通道、提供全程帮办代办，真正为企业减负、为群众解忧。
群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，就是政务改革的“切入点”“突破点”“落脚点”。汉阴县以跨部门协同为核心，推动多部门联动发力，将分散审批事项整合为一套材料、一表申请、一窗受理、一网通办，实现审批资源重构、办事流程再造、政务服务集成，推动政务服务从“部门本位” 向“用户本位”深刻转变，让高效办事成常态、便民利民成自觉。
高效服务更要暖心服务。汉阴县行政审批服务局在提速增效的同时，做细做实贴心服务：为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道、提供全程帮办代办；用“大白话”解读政策、“清单化”明晰指南，窗口服务耐心周到、事后回访闭环问效，让政务服务既有速度、更有温度，既有力度、更有精度。
近年来，县行政审批服务局深入贯彻国家、省、市深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，紧扣“高效办成一件事”核心任务，聚焦企业群众急难愁盼，以流程再造破除壁垒、以集成服务提升效能、以暖心服务惠及民生，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面升级，用实干担当书写为民服务新篇章。
清单引领、集成联办，跑出政务服务“加速度”
以事项清单为抓手，精准对接企业群众需求，扎实推动改革落地见效。2025年以来，全县承接发布三批次清单共22项，覆盖企业开办、员工录用、新生儿出生、教育入学、就医报销、社会救助等高频场景，同步推出出版物零售经营等县级特色事项，构建企业全生命周期、群众生活全场景政务服务体系。
聚焦“减环节、减材料、减时限、减跑动”，全面推行“一窗受理、一网通办、一表申请、一套材料、一次办结”，打破部门数据壁垒，整合跨层级、跨部门审批资源，实现关联事项打包办、集成办、提速办。2025年全县办件量达49063件，位居全市第一；高频事项审批环节、申请材料平均精简30%以上，办理时限压缩50%以上，群众跑动次数减少40%以上，运输企业开办、退休办理、就医费用报销等7个事项办件量全市领跑，用实打实的数据彰显改革成效。
下沉基层、全域覆盖，打通便民服务“最后一米”
推动便民红利直达基层末梢，构建县、镇、村三级联动政务服务体系：县政务大厅设1个综窗、11个专窗，10个镇级便民服务中心全覆盖设置综合窗口，推动事项办理下沉延伸，实现群众“小事不出村、大事不出镇”，在家门口享受便捷服务。
创新宣传推广方式，制作发布37期办事指南“微视频”，大力推广“秦务员”APP、微信小程序等线上平台，提升“五端”应用知晓率与使用率，让年轻人畅享“指尖办”便利；同步保留人工窗口与帮办代办服务，守护老年人、特殊群体办事权益，让政务服务兼顾效率与温度。
实干攻坚、提质增效，破解改革发展“堵点难点”
靶向破解部分事项办件量偏低、“零办件”等问题，压实牵头部门责任，强化上下联动、横向协同，推动退役军人服务、建设项目开工等事项办件量持续领跑全市，多项事项排名稳步提升。
将“高效办成一件事”纳入目标责任考核，完善量化评价体系，常态化督导检查，倒逼责任落实、工作提效；持续深化流程再造，探索“定制式”集成套餐服务，变“政府端菜”为“群众点餐”，打造汉阴特色政务服务品牌，助力经济社会高质量发展。
初心如磐、久久为功，书写民生幸福“暖心答卷”
大道至简，实干为要。汉阴县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，把企业群众办事体验作为检验改革成效的“硬标尺”，不搞“数字政绩”、不做“表面文章”，以“钉钉子精神”一抓到底，以“绣花功夫”办好实事，将“高效办成一件事”的改革承诺，转化为可感可及的民生实效。
2026年，汉阴县行政审批服务局将紧扣“稳中求进、提质增效”总基调，落实国务院2026年度第一批重点事项清单要求，持续扩面、提质、增效，推动“高效办成一件事” 向更多领域、更深层次延伸，全力打造便捷、高效、暖心、优质的政务服务环境，为建设锦绣汉阴、优化营商环境贡献审批力量。
编辑：曾萌萌
编审：黄琪雅 文婷
终审：钟明明
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