汉阴县中医医院：延伸服务暖民心

今年以来，汉阴县中医医院立足群众就医急难愁盼，持续优化中医药便民服务，推出城区中药汤剂免费配送上门、开设夜间门诊等暖心举措，把优质、便捷的中医药服务送到群众身边，不断提升群众就医获得感。

在医院中药调剂区域，工作人员严格按照诊疗规范，对中药材进行精细分拣、称量、配伍、包装，逐项核对处方信息，分类装袋并确认配送清单。煎煮封装完成的汤药统一装车配送，逐一送达城区患者家中，针对行动不便的特殊人群提供上门送药服务，真正实现群众少跑腿、服务多跑路。

汉阴县中医医院治未病中心工作人员 邓成：

许多复诊群众，尤其是老年、术后康复群体，在完成诊疗、开具处方后，因中药汤剂煎煮需要较长的时间，往返奔波耗时费力。针对这一痛点，医院立足群众需求，主动延伸服务链条，推出城区范围内中药汤剂免费配送上门服务，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”。

工作人员送药入户后，会细致告知患者药液储存方式、服用方法以及各类用药注意事项，将贴心服务融入就医各个环节，让群众在家即可安心用药、便捷康复。

送药上门患者 李琳：

他们不仅帮我们免费代煎药品，而且还免费送药品上门，省去了我们在医院等待的时间。药品送到我们手上之后，还细心地给我们交代它的保存方法，还有喝药时需要注意的很多细节，为我们的患者考虑得非常到位，服务做得非常好，很暖心。

在做实日间医疗服务的基础上，为满足上班族、学生等群体的就医需求，解决群众工作日白天无暇就诊的难题，汉阴县中医医院开设中医特色夜间门诊，依托错峰诊疗服务拓宽群众就医渠道。夜间门诊由医院针灸康复中心骨干医师坐诊。诊疗现场，医务人员耐心接诊，仔细询问患者身体状况与病史，一对一辨证施治。针对颈肩腰腿痛、肌肉劳损、身体疲乏等常见问题，规范开展拔罐、火疗等中医外治项目，帮助群众改善亚健康状态、缓解慢性疼痛，让市民下班后也能享受优质便捷的中医药诊疗服务。

就诊患者 王先生：

由于我们白天上班没有时间来医院就诊，一些颈肩、腰、腿痛的问题，没有办法去医院改善。汉阴县中医医院的这个夜间门诊就给我们解决了这个问题，对我们上班族也非常友好。

免费送药上门、中医特色夜间门诊两项举措，是汉阴县中医医院深耕惠民服务、持续优化就医体验的生动实践。医院坚持以群众健康需求为导向，不断创新服务模式，推动中医药服务提质增效。

汉阴县中医医院副院长 方德春：

我院一直坚持惠民初心，推出“六免政策＋八项服务提升举措”。六项免费的福利覆盖就诊、煎药配送、摆渡、体质辨识、住院免押金、停车，同步，我们还升级了门诊的布局以及线上的就医、医养康养等八项服务举措，让群众享受到更便捷、有温度的中医药服务。

编辑：曾萌萌

编审：黄琪雅 文婷

终审：钟明明