“好了，灯亮了，本来还担心，这大晚上的，你们没法来被封了的这幢楼，就给物业打电话求助，没想到你们真来了……”“疫情期间我们的服务不打烊，有任何用电需求随时联系！”这是12月7日晚国网汉阴县供电公司城区中心供电所值班人员电话指导居民解决用电问题的对话。
当晚11点10分，一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静。“喂，您好！国网汉阴县供电公司城区中心供电所，请问您有什么需要？”“我是水岸花城物业的，这里临时封控的那幢楼，有一居家隔离住户反映家中突然停电了，这大冬天晚上人在家中又黑又冷，希望你们能帮忙处理”。“好的，您稍等，我们马上就到！”
挂断电话，值班人员立即向县公司主管部门汇报，接到“采取好防护措施、尽力保证居民家中正常用电”的指令后，便穿上防护服、佩戴护目镜和N95口罩，带上工具，驱车赶到临时管控单元楼下，快步至业主所在楼层，全身被防护服包裹着，加上视线不好，平日里简单的操作，此刻变得有些艰难，拖着笨拙的身躯，逐一查看电表显示灯、接线、漏保等均完好，测量电压正常，初步判断用电负荷过高导致室内开关跳闸。
值班人员站在楼道外，拨通用户电话“你先拿上手电筒，打开室内的漏保箱，找到总开关推上去，看跳不跳，如果正常，再把其它开关逐一推上去一个个试”，不一会儿，用户激动地说 “好了，灯亮了”，在确认用电正常后，才放心离开到楼下接受值守人员消毒。
一次次的夜间服务，为用户送上“及时电”，赢得用户的一致好评，这只是在此次全民战“疫”行动中的一个小小的缩影。面对当前疫情形势，国网汉阴县供电公司刚性落实属地防控政策，始终以客户为中心，时刻紧绷民生保电弦，快速响应、用心服务，不断提升供电服务质量，切实提高客户用电感受，上下保持慎终如始、久久为功的态度，不懈怠、不麻痹、不松劲，拿出巩固成果、扩大战果的硬招，发扬苦干实干、连续作战的精神，以更严作风、更实举措筑牢疫情防控屏障，尽快打赢这场疫情防控攻坚战。
编辑：倪健
编审：文婷 余涛
终审：邹菲
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