为破除以往医保收缴宣传单一、氛围不浓、群众被动、推进缓慢的问题，今年以来，双乳镇跳出传统工作思维，以宣传创新、服务创新、联动创新为抓手，巧用新媒体、活用新载体、做实暖服务，多措并举推动医保收缴工作由“被动催缴”向“主动参保”转变，高质高效筑牢民生保障底线。
AI赋能宣传，让政策宣讲“活起来”
双乳镇创新宣传形式，率先运用AI短视频开展医保政策宣传，通过生动直观的动画场景、通俗接地气的语言，解读缴费标准、报销政策、断保风险等群众关切内容，补齐传统宣讲枯燥、难懂、受众面窄的短板。
同时，镇村干部依托抖音、微信公众号持续推送政策解读短视频、缴费教学指南，实现指尖宣讲、随时可学。结合村级大喇叭定时循环播报，构建“AI新媒介+新媒体矩阵+村村响”立体化宣传格局，让医保政策全覆盖、入人心、听得懂、记得住。
惠民互动造势，让参保氛围“浓起来”
立足群众需求，双乳镇创新开展医保收缴便民惠民互动活动。针对主动缴费、积极参保的群众，现场发放暖心精美礼品，以温情服务、惠民激励的新模式，充分调动群众参保积极性。
一改过去“干部上门催、群众观望拖”的被动局面，用有温度、有新意、接地气的互动方式，有效激发群众主动参保意识，全镇形成人人知晓医保、人人自愿参保的良好氛围。
商超联动聚力，让便民服务“沉下去”
依托乡镇人流集中优势，双乳镇创新“镇村宣传+本地超市联动”工作模式。在辖区重点商超设立医保便民宣传服务点，利用商超客流密集、群众聚集的优势，常态化开展政策答疑、缴费指导、参保提醒等便民服务。
把宣传阵地从村组院落延伸到商超一线，让群众购物、办事的同时同步了解医保政策、办理医保业务，实现服务零距离、宣传无死角、推进高效率。
精准暖心服务，让收缴质效“提上来”
在创新举措加持下，双乳镇同步抓实精准服务、闭环推进。针对老年人、独居老人、无智能设备群体，镇村干部、网格员错峰入户、手把手代办、一对一指导。针对外出务工人员，开展线上远程指导、云端核验答疑，全力破解异地参保难题。
全镇实行分类台账管理、动态摸排、销号清零，逐户化解难点、逐项补齐短板，坚决做到不漏一户、不落一人、应保尽保。
下一步，双乳镇将持续固化创新工作做法，不断优化宣传模式、细化便民举措、提升服务温度，持续织密群众健康保障网，切实提升群众获得感与幸福感。
编辑：曾萌萌
编审：黄琪雅 文婷
终审：钟明明
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